Gestión de la marca -   Blanca Fullana

• El ámbito de una marca ha de estar bien definido para una buena gestión de marca.

• La buena gestión de una marca genera confianza. Un consumidor fiel nunca abandona la marca.

• No existe un target universal. Se han de clasificar diferentes públicos para impactarlos con acciones dirigidas a cada uno de ellos.

• Las marcas han de seducir: primero hay que conseguir el valor emocional para luego comunicarlo.

• ¿Cómo vende una empresa? Generando confianza.

• Todas las empresas se basan en una clave: su especialización. Sobre esta clave basaremos el plan de comunicación.

• Las marcas buscan ser valoradas:

  • Hemos de crear valor.

  • El valor se crea con confianza.

  • La confianza se otorga a base de constancia.

  • La constancia aporta coherencia.

  • La coherencia tiene consumidores fieles.

  • Los consumidores fieles se vuelven amigos de la marca.

• Las marcas venden experiencias y sensaciones.

• Conocer e interiorizar las características de una marca es fundamental antes de elaborar un plan de comunicación.